Versand

Zuletzt aktualisiert: 28. Januar 2025

Wir sind bestrebt, Ihre Bestellungen zu liefern schnell und sicherBitte lesen Sie unsere Versandbedingungen für Details zu Bearbeitungszeiten, Lieferung und Kosten.

1. Bearbeitungszeit 🕒

✅ Bestellungen werden bearbeitet innerhalb 1–3 Werktage nach Zahlungsbestätigung.
✅ Bestellungen auf Wochenenden oder Feiertage wird am nächsten Werktag bearbeitet.

2. Lieferzeiten 🚚

📍 Inland (Rumänien): 2–5 Werktage
🌍 Internationales: 7–15 Werktage (variiert je nach Zielort).

📌 Lieferzeiten können variieren aufgrund externer Faktoren, darunter:

  • Verzögerungen beim Kurierdienst.
  • Zollabwicklung.
  • Feiertage oder unvorhergesehene Umstände.

3. Versandkosten 💰

📌 Versandkosten werden an der Kasse berechnet, basierend auf Zielort und Paketgewicht.

🚛 Versankostenfrei: Bestellbar über 100 RON (Nur Rumänien). Ausgeschlossen sind reduzierte Produkte.
💵 Feste Versandkosten: Gilt für Bestellungen unterhalb des Schwellenwerts für kostenlosen Versand.

4. Auftragsverfolgung 🛰️

📩 Sobald Ihre Bestellung versendeterhalten Sie eine E-Mail mit einer Tracking-Nummer.
🔍 Nutzen Sie den Tracking-Link, um den Status Ihrer Sendung zu verfolgen. Echtzeitstatus.

5. Lieferprobleme ⚠️

🚨 Wenn Ihre Bestellung verzögert, kontaktieren Sie uns unter Büro@tellur.com.

📌 Bei verlorenen oder nicht zugestellten Sendungen:

  • Benachrichtigen Sie uns innerhalb 7 Tage nach dem voraussichtlichen Liefertermin.
  • Wir werden untersuchen und arbeiten Sie mit dem Kurier zusammen, um das Problem zu lösen.

6. Internationaler Versand 🌍

📌 Einfuhrzölle, Steuern und Zollgebühren liegen in der Verantwortung des Kunden und können je nach Land unterschiedlich sein.
🚛 Kunden werden gebeten, die Importrichtlinien vor der Bestellung, Zollverzögerungen Es können Störungen auftreten.

7. Adressfehler 🏠

📌 Stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse ist an der Kasse korrekt.

📌 Wenn eine falsche Adresse angegeben wurde und das Paket nicht zugestellt werden kann:

  • Zusätzliche Gebühren können anfallen für erneute Versendung.
  • Kontakt Büro@tellur.com sofort wenn Ihnen ein Adressfehler auffällt.

8. Rücksendungen wegen fehlgeschlagener Lieferung 🔄

📌 Wenn eine Bestellung zurückgegeben wegen:

  • Fehlgeschlagene Zustellversuche.
  • Falsche Adresse.
  • Nicht abgeholte Pakete.

📩 Wir werden Sie benachrichtigen und Ihnen Weiterversandoptionen.
🚚 Kosten für erneute Lieferung liegen in der Verantwortung des Kunden.
💰 Wenn Sie nicht zurückschicken, wird eine Rückerstattung ausgestellt abzüglich der ursprünglichen Versandkosten. Siehe unsere Erstattung Politik.

9. Verarbeitung personenbezogener Daten 🔐

📌 Beim Versand werden zur Auftragserfüllung personenbezogene Daten (z. B. Name, Adresse, Telefonnummer) verarbeitet.
📖 Entdecken Sie unsere DSGVO Privatsphäre Politik für Einzelheiten darüber, wie wir Ihre Daten schützen.

📩 Kontaktinformationen

Bei Fragen zum Versand kontaktieren Sie uns:

📧 E-Mail: Büro@tellur.com
📞 Telefon: +40.21.233.09.95