Informativa sulle spedizioni

Ultimo aggiornamento: 28 gennaio 2025

Ci impegniamo a consegnare i tuoi ordini in modo rapido e sicuroSi prega di rivedere il nostro Politica di spedizione per i dettagli su tempi di lavorazione, consegna e costi.

1. Tempo di elaborazione 🕒

✅ Gli ordini vengono elaborati entro 1–3 giorni lavorativi dopo la conferma del pagamento.
✅ Ordini effettuati su fine settimana o giorni festivi verrà elaborato il giorno lavorativo successivo.

2. Tempi di consegna 🚚

📍 Nazionale (Romania): 2–5 giorni lavorativi
🌍 Internazionale: 7–15 giorni lavorativi (varia a seconda della destinazione).

📌 I tempi di consegna possono variare a causa di fattori esterni, tra cui:

  • Ritardi del corriere.
  • Disbrigo delle formalità doganali.
  • Giorni festivi o circostanze impreviste.

3. Costi di spedizione 💰

📌 Spese di spedizione vengono calcolati al momento del pagamento in base a destinazione e peso del pacco.

🚛 Spedizione gratuita: Disponibile per gli ordini oltre 100 RON (Solo Romania). Esclusi i prodotti scontati.
💵 Tariffa fissa di spedizione: Applicato agli ordini inferiori alla soglia di spedizione gratuita.

4. Monitoraggio dell'ordine 🛰️

📩 Una volta che il tuo ordine è spedito, riceverai una e-mail con un numero di identificazione.
🔍 Utilizza il link di tracciamento per monitorare la tua spedizione stato in tempo reale.

5. Problemi di consegna ⚠️

🚨 Se il tuo ordine è ritardato, contattaci a ufficio@tellur.com.

📌 Per articoli smarriti o non consegnati:

  • Avvisateci entro 7 giorni dopo la data di consegna prevista.
  • Noi investigare e collaborare con il corriere per risolvere il problema.

6. Spedizione internazionale 🌍

📌 Dazi doganali, tasse e spese doganali sono di responsabilità del cliente e possono variare a seconda del Paese.
🚛 Si incoraggiano i clienti a controllare il loro Paese politiche di importazione prima di effettuare un ordine, come ritardi doganali potrebbe verificarsi.

7. Errori di indirizzo 🏠

📌 Assicurati che il tuo Indirizzo di spedizione è corretto al momento del pagamento.

📌 Se viene fornito un indirizzo errato e il pacco non può essere consegnato:

  • Potrebbero essere applicati costi aggiuntivi per rispedizione.
  • Contatto ufficio@tellur.com immediatamente se noti un errore nell'indirizzo.

8. Resi per mancata consegna 🔄

📌 Se un ordine è restituito a causa di:

  • Tentativi di consegna non riusciti.
  • Indirizzo errato.
  • Pacchi non reclamati.

📩 Ti informeremo e ti forniremo opzioni di rispedizione.
🚚 Costi di rispedizione sono di responsabilità del cliente.
💰 Se scegli non rispedire, verrà emesso un rimborso meno il costo di spedizione originale. Vedi il nostro Rimborso Politica.

9. Trattamento dei dati personali 🔐

📌 La spedizione comporta l'elaborazione di dati personali (ad esempio nome, indirizzo, numero di telefono) per l'evasione dell'ordine.
📖 Guarda il nostro GDPR Riservatezza Politica per maggiori dettagli su come proteggiamo i tuoi dati.

📩 Informazioni sui contatti

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📞 Telefono: +40.21.233.09.95